Gratulujemy trafnego wyboru i gwarantujemy sprawne działanie produktów używanych zgodnie z przeznaczeniem i warunkami pracy opisanymi w instrukcji obsługi i ogólnymi warunkami gwarancji (OWG).
W przypadku konieczności skorzystania z usług serwisu gwarancyjnego lub uzyskania dodatkowych informacji prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem BioSolution pod numerem telefonu +48 22 631 25 48 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej serwis@biosolution.pl.
Wszystkie zgłoszenia powinny być realizowane na formularzu zgłoszenia gwarancyjnego.
Gwarancja
Oferowana gwarancja dotyczy produktów oświetleniowych produkcji BioSolution i realizowana jest w pełnym zakresie w całym okresie gwarancji zgodnie z Ogólnymi Warunkami Gwarancji. BioSolution udziela gwarancji jakości oraz zapewnia, że produkt wolny jest od wad materiałowych i produkcyjnych od dnia zakupu przez okres podstawowy 24 miesiące. Indywidulane ustalenia pomiędzy kupującym a BioSolution umożliwiają wydłużenie okresu gwarancji na odrębnych warunkach zarówno, co do okresu gwarancji jak również zakresu gwarancji.
Jeśli w okresie gwarancyjnym (liczonym od daty zakupu) ujawnią się wady produktu wynikające z defektu zastosowanych materiałów lub nieprawidłowego wykonania lub działania, zobowiązujemy się do dokonania bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego produktu lub jego uszkodzonych części. W przypadku gdy naprawa jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów zastrzegamy sobie prawo do wymiany uszkodzonych części produktu, całego produktu lub jego części na nowy lub odnowiony. Wszystkie wymienione części i produkty stają się własnością BioSolution.
Serwis pogwarancyjny.
Produkty BioSolution wykonane są ze szczególną starannością i dbałością o każdy detal tak aby mogły służyć przez wiele lat. W związku z powyższym i naszą troską o użytkowników poza okresem standardowej gwarancji oferujemy pełny serwis pogwarancyjny. Każdy klient może oczekiwać wsparcia technicznego po okresie gwarancji i realizacji napraw produktów BioSolution w takim standardzie aby produkt był w pełni sprawny a naprawa wykonana będzie zgodnie z opracowanym procesem technologicznym.
Gospodarowanie zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym
Produkty BioSolution powinny być utylizowane zgodnie z aktualnie obowiązującymi regulacjami prawnymi dotyczącymi ochrony środowiska. Zużyte urządzenia elektryczne są surowcami wtórnymi i nie wolno wyrzucać ich do pojemników na inne odpady (znak przekreślonego kosza). Zużyte lampy powinny być zwrócone do odpowiedniego punktu zbiórki lub bezpośrednio do producenta, gdzie będą przyjęte bezpłatnie (adres dostępny na stronie internetowej). Utylizacja urządzeń elektrycznych i elektronicznych zapewnia ochronę cennych zasobów środowiska naturalnego oraz chroni je przed negatywnym wpływem nieodpowiedniego postępowania z odpadami.
BioSolution jako producent oświetlenia jest wprowadzającym sprzęt na rynek i zgodnie z regulacjami (Ustawa o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 29 lipca 2005r. (Dz.U. 2005 nr 180 poz. 1495)) zobowiązana jest do zorganizowania i sfinansowania systemu zbierania i recyklingu zużytego sprzętu. Wszystkie zadania BioSolution realizuje zarówno we własnym zakresie jak również na podstawie odrębnych umów przez wyspecjalizowane podmioty. Jesteśmy wpisani w Rejestrze Przedsiębiorców i Organizacji Odzysku Sprzętu Elektrycznego i Elektronicznego prowadzonego przez Główny Inspektorat Ochrony Środowiska pod numerem E0017382WZ.
Obudowa lampy i większość elementów wykonane są z aluminium, które bardzo dobrze poddaje się recyklingowi.
Razem dbamy o środowisko naturalne!